凱特在建立員工信任感的過程中,學到寶貴的一課。現在不管是什麼場合,不論是演講、媒體採訪,還是員工會議,她都會分享自己的故事,就連我開始採訪她之前,她正在電話上向新加盟的店長分享自己的成長故事。
經典故事都有緊張的時刻,也有最後的勝利。凱特在講自己的奮鬥故事時,最後總是會帶出她所學到的東西,告訴大家那些事是如何影響了她的事業。
凱特說:「人絕對不能忘本,英雄不怕出身低。每年我生日的時候,我媽都會寄來一張卡片,上頭寫著:『妳不能忘掉自己的出身,但也不能讓出身限制住妳。』」
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